ביוב שעולה מהאסלה, מניקוז המקלחת או משוחה בחדר המדרגות הוא מצב מלחיץ, ובצדק: שפכים מכילים חיידקים ומזהמים שעלולים לגרום למחלות, והם גורמים במהירות לנזק לריצוף, לקירות ולתכולה. ברגעים הראשונים קשה לחשוב בצורה מסודרת, ולכן ריכזנו כאן רשימת צעדים פשוטה. המטרה אחת: לשמור על הבטיחות של כולם, לעצור את ההחמרה ולתעד את מה שקרה עד שהצוות המקצועי מגיע.
צעד אחר צעד: מה עושים מיד
- הרחיקו אנשים מהאזור. קודם כול ילדים, חיות מחמד, קשישים ומי שמערכת החיסון שלו מוחלשת. אל תאפשרו לאף אחד ללכת יחף במים.
- הפסיקו כל שימוש במים. לא להוריד מים, לא לפתוח ברזים ולא להפעיל מכונת כביסה או מדיח. בבניין משותף עדכנו מיד את כל הדיירים, כי כל שימוש במים בקומות העליונות מוסיף שפכים לנקודה המוצפת.
- שימו לב לחשמל. אם המים מתקרבים לשקעים, למכשירים חשמליים או ללוח החשמל, אל תיכנסו למים ואל תיגעו במכשירים. אם לוח החשמל נמצא באזור יבש ואפשר להגיע אליו בלי לדרוך במים, נתקו את המפסק הראשי או את המעגל של האזור המוצף. אם הלוח באזור הרטוב, או שאתם לא בטוחים – אל תתקרבו, והזמינו חשמלאי.
- אווררו. פתחו חלונות ודלתות החוצה. אל תפעילו מאוורר שמחובר לשקע באזור הרטוב.
- הגנו על עצמכם. אם חייבים להתקרב, לבשו כפפות עמידות ומגפיים, הימנעו מלגעת בפנים ובעיניים, ושטפו ידיים היטב במים ובסבון.
- הצילו תכולה רק אם זה בטוח. הרימו מסמכים, אלקטרוניקה וחפצים יקרים למקום גבוה ויבש, בלי לדרוך במים המזוהמים ובלי להתקרב לחשמל.
- תעדו. צלמו את המצב לפני שמתחילים לנקות – פירוט בהמשך.
- הזמינו ביובית. התקשרו למוקד ביובית 24/7 לקריאת ביובית חירום, ותארו מאיפה הביוב עולה, באיזה סוג נכס מדובר ומה הגישה לשוחות.
מה אסור לעשות בזמן הצפת ביוב
- אל תשפכו חומרים לפתיחת סתימות לניקוז שעולים ממנו שפכים. הם לא יפתחו סתימה בקו הראשי, ועלולים להתיז על מי שעומד בסביבה.
- אל תערבבו חומרי ניקוי. אקונומיקה שמתערבבת עם חומצות או עם אמוניה משחררת גזים רעילים.
- אל תפתחו שוחות ואל תיכנסו לשוחה, לבור או לחדר משאבות. במקומות סגורים כאלה מצטברים גזים רעילים כמו מימן גופרתי (H2S), והאוויר עלול להיות דל בחמצן. גם מי שנכנס כדי לעזור למישהו אחר נמצא בסכנת חיים.
- אל תנסו לשאוב ביוב בשואב ביתי. זה משלב מים וחשמל, ומזהם את המכשיר.
תיעוד לביטוח
לפני שמתחילים לנקות, צלמו תמונות וסרטונים של מקור ההצפה – אסלה, ניקוז או שוחה – של גובה המים, של הריצוף, הקירות והרהיטים שנפגעו ושל כל חפץ שנרטב. שמרו את החשבוניות של הביובית, של חברת הניקוי ושל כל תיקון. דווחו לחברת הביטוח מוקדם ככל האפשר ובדקו מה הפוליסה מכסה: ביטוח מבנה, ביטוח תכולה או ביטוח הרכוש המשותף של הבניין. לפני שזורקים רהיטים וציוד שנפגעו, בררו עם חברת הביטוח אם צריך לשמור או לצלם אותם קודם.
זהו מידע כללי בלבד, ולא ייעוץ משפטי או ביטוחי.
למי מתקשרים
- ביובית – לשאיבת השפכים ולפתיחת הסתימה, ובמידת הצורך גם לשאיבת מים והצפות מחללים מוצפים.
- ועד הבית או חברת הניהול – בבניין משותף, במיוחד אם ההצפה מגיעה מהקו המשותף.
- תאגיד המים המקומי – אם השוחה ברחוב, מחוץ לגבול המגרש, היא זו שגולשת.
- חשמלאי – אם מים הגיעו לשקעים, למכשירים או ללוח החשמל.
- חברת הביטוח – לפתיחת תביעה ולקבלת הנחיות.
הצפה בבניין משותף: מה עושה ועד הבית
כשההצפה בחדר המדרגות, בחניון או בלובי, כדאי שמישהו אחד ייקח פיקוד – בדרך כלל נציג ועד הבית:
- עדכנו את כל הדיירים, למשל בקבוצת הבניין, ובקשו מכולם להפסיק להשתמש במים עד להודעה חדשה.
- סמנו או חסמו את האזור המוצף, כדי שאף אחד לא ידרוך בשפכים.
- אם מים הגיעו לפיר המעלית, אל תשתמשו במעלית ודווחו לחברת השירות שלה.
- אפשרו לצוות הביובית גישה לשוחות, לחניון ולחדרי השירות.
- שמרו תמונות וחשבוניות, שישמשו גם לבירור האחריות וגם מול הביטוח של הבניין.
מה עושה צוות הביובית בשטח
הצוות שואב קודם את השפכים מהשוחות ומהאזור המוצף, כדי לעצור את הגלישה. אחר כך מאתרים את מיקום הסתימה ומבצעים פתיחת סתימה, ולרוב גם שטיפה של הקו בלחץ מים כדי לנקות אותו לכל אורכו. אם הסתימה חוזרת, או אם צריך לקבוע איפה בדיוק נמצאת הבעיה, צילום הקו במצלמה נותן תשובה ותיעוד.
ניקוי וחיטוי אחרי ההצפה
- לבשו ציוד מגן: כפפות עמידות, מגפיים, ובמידת האפשר גם משקפי מגן.
- פנו לכלוך ומוצקים, ושטפו את המשטחים הקשים במים ובחומר ניקוי.
- חטאו בחומר חיטוי לפי הוראות היצרן, חומר אחד בכל פעם, בחלל מאוורר.
- מזון, תרופות, מוצרי קוסמטיקה וצעצועים של תינוקות שבאו במגע עם ביוב – זרקו.
- שטיחים, מזרנים, ריפוד וקרטונים שספגו ביוב בדרך כלל קשה מאוד לחטא. בדקו עם חברת הביטוח לפני שאתם נפטרים מהם.
- כבסו בנפרד בגדים שנחשפו לשפכים, ושטפו את הגוף היטב בסיום העבודה.
- ייבשו את החלל היטב, כדי למנוע עובש.
- אם נחשפתם לשפכים עם פצע פתוח, או שהופיעו תסמינים כמו שלשולים, הקאות או חום – פנו לרופא.
בהצפה נרחבת, במיוחד כשהמים חדרו לקירות או מתחת לריצוף, כדאי להיעזר בחברת ניקוי וחיטוי מקצועית.
אם ההצפה חוזרת
הצפה אחת יכולה לנבוע מסתימה מקרית, אבל הצפה שחוזרת אחרי כמה שבועות או חודשים מעידה בדרך כלל על בעיה שלא טופלה עד הסוף: שורשים בצנרת, צינור שקוע או שבור, שומן שמצטבר בקו או שוחה שזקוקה לניקוי יסודי. במקרה כזה אל תסתפקו בפתיחה נוספת של הסתימה. בקשו לאתר את הגורם, ותכננו טיפול שמונע את האירוע הבא.
לסיכום: קודם בטיחות, אחר כך עצירת המים, תיעוד וטלפון לביובית. כשהמצב בשליטה, כדאי להבין מה גרם להצפה ומי אחראי לתיקון – על כך במדריך מי אחראי על סתימה בביוב המשותף – ולהכיר את הסימנים המוקדמים לסתימה, כדי שבפעם הבאה תוכלו לפעול לפני שהביוב עולה.
שאלות נפוצות
האם מסוכן לנקות ביוב לבד?
שפכים מכילים חיידקים ומזהמים, ולכן אם אתם מנקים בעצמכם הקפידו על כפפות עמידות, מגפיים ואוורור, והרחיקו ילדים וחיות מחמד. בהצפה נרחבת, או כשהמים קרובים לחשמל, עדיף להשאיר את העבודה לאנשי מקצוע.
האם צריך לנתק את החשמל בזמן הצפת ביוב?
אם המים מתקרבים לשקעים, למכשירים או ללוח החשמל, כדאי לנתק – אבל רק אם אפשר להגיע ללוח בבטחה מאזור יבש. אם הלוח באזור הרטוב או שאתם לא בטוחים, אל תתקרבו והזמינו חשמלאי.
מי משלם על הצפת ביוב בבניין משותף?
זה תלוי בעיקר במיקום הסתימה: בצנרת הפרטית של דירה, בקו המשותף של הבניין או בקו הציבורי. זהו מידע כללי בלבד, וכדאי לבדוק גם מה מכסות פוליסות הביטוח של הדירה ושל הבניין.
מה עושים עם חפצים שנרטבו בביוב?
מזון, תרופות וצעצועים של תינוקות שבאו במגע עם ביוב יש לזרוק. שטיחים, מזרנים וריפוד קשה מאוד לחטא, אבל לפני שנפטרים מהם כדאי לצלם אותם ולבדוק עם חברת הביטוח.
צריכים ביובית עכשיו?
המוקד זמין 24/7 — מקבלים הערכת מחיר וזמן הגעה כבר בשיחה.