ביוב שגולש בחצר באמצע הלילה, אסלה שמעלה מים בדירת הקרקע או סתימה בקו הראשי של הבניין בערב חג — אלה בדיוק המקרים שבשבילם קיימת ביובית חירום. המוקד שלנו עונה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כל השנה, ומשאית ביוב עם צוות מיומן יוצאת אליכם לכל מקום מחיפה ועד אשדוד.
כבר בשיחה הראשונה תקבלו הערכת זמן הגעה ומחיר, והנחיות פשוטות מה לעשות עד שהצוות מגיע. בשטח אנחנו מטפלים גם בגלישה עצמה וגם בגורם שלה: פתיחת הסתימה, שאיבת השפכים שהצטברו ושטיפת הקו בלחץ מים, כדי שהבעיה לא תחזור כעבור יומיים.
מתי צריך ביובית חירום 24/7?
- ביוב או מים עכורים עולים מהאסלה, מהמקלחת או מהניקוז ברצפה
- שוחה בחצר, בחניון או במדרכה גולשת ושפכים זורמים החוצה
- ריח ביוב חזק ופתאומי בדירה, בחדר המדרגות או במרתף
- כמה דירות בבניין מדווחות במקביל על ניקוז איטי או על גרגורים בצנרת
- מטבח של מסעדה או מוסד נעצר באמצע משמרת בגלל סתימה
- הצפה במרתף, בחניון או בחדר משאבות שלא מתנקזת
- גלישה בשירותים של אירוע, אולם או אתר בנייה
איך זה עובד בשטח
- 1
שיחה למוקד
מתארים את המצב ואת הכתובת, ומקבלים הערכת זמן הגעה, הערכת מחיר והנחיות בטיחות לזמן ההמתנה.
- 2
אבחון בשטח
הצוות פותח את השוחות הרלוונטיות ומאתר היכן בדיוק נמצאת הסתימה ומאיפה מגיעה הגלישה.
- 3
שאיבה ופתיחת הקו
הביובית שואבת את השפכים שהצטברו ופותחת את הסתימה בלחץ מים או בכלי מכני, לפי סוג החסימה.
- 4
שטיפה ובדיקת זרימה
הקו נשטף לכל אורכו ומזרימים מים כדי לוודא שהניקוז חזר לעבוד כרגיל בכל הנקודות.
- 5
סיכום והמלצות
מסבירים לכם מה גרם לתקלה, מנקים את אזור העבודה וממליצים על צילום קו אם יש חשד לבעיה מבנית.
מה עושים עד שביובית החירום מגיעה?
הדקות שעד הגעת הצוות חשובות לא פחות מהטיפול עצמו. כמה צעדים פשוטים יכולים לצמצם את הנזק ולשמור על כל מי שנמצא במקום:
- לא לגעת בשפכים. מי ביוב מכילים חיידקים ומזהמים. אם חייבים לעבור באזור, נעלו מגפיים וכפפות ושטפו ידיים היטב לאחר מכן.
- להרחיק ילדים וחיות מחמד מהאזור המוצף, מהשוחה הפתוחה ומהחצר.
- להפסיק להשתמש במים: לא להוריד מים באסלה, לא להתקלח ולא להפעיל מכונת כביסה או מדיח. כל ליטר נוסף מגיע לאותו קו סתום. בבניין משותף, עדכנו גם את השכנים.
- לנתק חשמל רק אם זה בטוח. אם המים מתקרבים לשקעים, למכשירים או ללוח החשמל, כבו את המפסק הראשי — אבל רק אם אפשר להגיע אליו בלי לדרוך במים.
- לא לשפוך חומרים כימיים לפתיחת סתימות. הם כמעט אף פעם לא פותחים סתימה בקו ראשי, ועלולים לסכן אתכם ואת הצוות.
- לתעד את הנזק בתמונות לטובת ועד הבית או חברת הביטוח, ולהרחיק חפצים יקרים מהמים.
הסבר מפורט יותר תמצאו במדריך מה עושים כשהביוב גולש.
ביובית בלילה, בשבת ובחג – בלי לחכות ליום ראשון
סתימות לא בוחרות שעה נוחה. דווקא בלילות, בסופי שבוע ובחגים, כשכל המשפחה בבית, המסעדה מלאה והשימוש במים בשיא, הקווים עמוסים יותר והתקלות צצות. לכן המוקד של ביובית 24/7 מאויש בכל שעות היממה, כולל שבתות, ערבי חג וחגים, ואין צורך להשאיר הודעה ולחכות שיחזרו אליכם.
אנחנו פועלים לאורך מישור החוף והמרכז, מחיפה והקריות, דרך השרון וגוש דן ועד אשדוד. זמן ההגעה תלוי במיקום שלכם, בשעה ובעומס הקריאות באותו רגע, ולכן אנחנו לא מבטיחים מספר דקות קבוע — אלא נותנים הערכה כנה בטלפון ומעדכנים אם משהו משתנה בדרך.
כשאתם מתקשרים, כדאי לציין אם הגלישה בתוך הדירה או בחוץ, באיזו קומה, אם יש גישה חופשית לשוחה, והאם מדובר בבית פרטי, בבניין משותף או בעסק. המידע הזה עוזר לשלוח את הרכב והציוד המתאימים כבר בפעם הראשונה.
ביובית משולבת: שאיבה ופתיחת סתימה בביקור אחד
במצב חירום אין זמן לשני ביקורים. לכן לקריאות דחופות יוצאת בדרך כלל ביובית משולבת — משאית ביוב שיש בה גם מיכל ומשאבת ואקום לשאיבת שפכים וגם מערכת לחץ מים לפתיחת סתימות ולשטיפת קווים. כך אפשר לרוקן שוחה גולשת, לפתוח את הקו ולשטוף אותו באותה הגעה.
כשהסתימה חוזרת על עצמה או שהגורם לה לא ברור, הצוות יכול להמליץ על צילום קו הביוב במצלמה, כדי לבדוק אם יש בצנרת שבר, שקיעה או חדירת שורשים.
המחיר של קריאת חירום מושפע מכמה גורמים: שעת הקריאה, נפח השפכים שצריך לשאוב, מיקום הסתימה ועד כמה קל להגיע אליה, ואורך הקו שיש לשטוף. את כל אלה מבררים בשיחה, כדי שתדעו למה לצפות עוד לפני שהמשאית יוצאת.
למי השירות מתאים
- בתים פרטיים
- ועדי בתים וחברות ניהול
- מסעדות ועסקים
- מפעלים ומוסדות
- רשויות מקומיות ואירועים
צריכים ביובית חירום 24/7?
המוקד זמין 24/7 — מקבלים הערכת מחיר וזמן הגעה כבר בשיחה.
שאלות נפוצות — ביובית חירום 24/7
אפשר באמת להזמין ביובית בשתיים בלילה או בשבת?
כן. המוקד עונה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל שבתות וחגים, וצוות יוצא לקריאות חירום גם בשעות הלילה. אין צורך לחכות לשעות הפעילות הרגילות.
תוך כמה זמן ביובית החירום תגיע?
זמן ההגעה תלוי במרחק, בשעה ובעומס הקריאות באותו רגע, ולכן אין זמן קבוע אחד. בשיחה תקבלו הערכת זמן הגעה, ואם משהו משתנה בדרך נעדכן אתכם.
כמה עולה ביובית חירום?
המחיר תלוי בשעת הקריאה, בנפח השאיבה, במיקום הסתימה ובנגישות אליה. המוקד נותן הערכת מחיר בטלפון לפני היציאה, כך שאין הפתעות כשהצוות מסיים.
הביוב גולש בבניין משותף – מי צריך להזמין ולשלם?
זה תלוי במיקום הסתימה: בקו הפרטי של הדירה האחריות היא בדרך כלל של בעל הדירה, בקווים ובשוחות המשותפים של ועד הבית, ובקו העירוני של תאגיד המים. במצב חירום עדיף לטפל קודם בגלישה, ובסיום נאמר לכם היכן בדיוק הייתה הסתימה.
מותר לשפוך חומר לפתיחת סתימות בזמן שמחכים?
לא מומלץ. חומרים כימיים כמעט אף פעם לא פותחים סתימה בקו ראשי, הם עלולים לפגוע בצנרת, ושפכים מעורבים בכימיקלים מסוכנים יותר לכם ולצוות. עדיף להפסיק את השימוש במים ולחכות לביובית.